Mental Processing, 우리가 어떻게 생각하는지에 대한 파트. 들어가면서 S-O-R model에 대해 배웠다. buying behavior of the consumer -> depends on the S-O-R model. S-O-R model Stimulus-Organism-Response model. (자극-유기체-반응, 유기체인 감정이 자극을 매개하여 행동 반응을 이끌어낸다) before purchase, these 3 steps are always completed. Stimulus i.e., a certain perceived cue e.g., website with an attractive design Organism i.e., cognitive and affective(unobse..

Information(option) Variety 선택지가 많아졌을때 소비자들은 어떤 반응을 보이는가? (ltengar & Lepper 연구 결과(2000)) Limited Selection vs Extended selection Limited: higher Satisfaction with choice Extended: higher enjoyment of choice & difficulty of choice (but lower satisfaction) 소비자들은 선택지가 더 적을때 오히려 구매 가능성 및 만족도가 높았다. 많은 선택지가 항상 좋은 것은 아니라는 것. 관심을 끌 수는 있지만 과도한 선택지는 선택 마비(choice paralysis)를 일으킴. conclusion: Variety makes ..

소비자의 의사결정과정 Decision-making Process Screening -> Processing -> Choice 문제인식 -> 정보탐색 -> 대안찾기 및 평가 -> 구매 -> 구매 후 행동 Classic Utility maximization paradigm consumers search for the best option until the expected marginal gains from search = the expected marginal costs. (고전경제학의 모습. 자원을 효율적으로 활용하고자 하는, 합리적이고 이기적인 인간) 검색을 통해 기대하는 한계 이익 = 예상되는 한계 비용 이 될 때까지 계속해서 최상의 옵션을 찾기 위해 검색한다. 👇 Modern retail enviro..

Halo Effect(후광 효과)에 대해 알아보자. 추가로 Hindsight Bias까지! Halo Effect(후광 효과); cognitive bias that can impact our understanding and interpretation of events. positive impressions of people/brands/products in one area -> positively influence our feelings in another area 어떤 대상을 향한 한가지 특성에 대한 평가가 나머지 전부의 평가에 영향을 미치는 현상. The order of perceived character attributes is important. Early perceptions guide (fite..

열심히 썼는데.. 다 날아갔다.. ㅜㅜ 티스토리 적응하기 어렵네 아무튼 강의에서 그룹 토의 주제가 Anchoring Heuristic이었어서 가장 기억에 남는 휴리스틱 중 하나이다. 한국에서는 기준점 설정 휴리스틱, 정박 효과(휴리스틱), 앵커링, 닻 내리기 등등 여러가지로 불린다. 휴리스틱 대신 effect(효과)라는 말도 자주 사용하는데 이 포스팅은 앵커링의 정의 이해를 위한 것이므로 구분 없이 사용하였다. Anchor(앵커)는 닻이라는 뜻이지만 은유적으로는 중심을 잡아주는 역할, 조정하는 역할을 해주는 것이다. The anchoring effect; is a cognitive bias whereby an individual's decisions are influenced by a particular..

이번에는 휴리스틱 중에서 가용성 휴리스틱/이용가능성 휴리스틱, 쉽게 말해 가용성 편향인 Availability Heuristic을 알아보자. Availability Heuristic은 단어만 살펴보면 쉽게 이해할 수 있다. Availability -> '가능한 만큼'을 사용하는 것, 이용가능성이라 보면 된다. Availability Heuristic(가용성 편향); 무언가 결정할때 머릿속에 곧바로 떠오르는 것으로 편향되는 것. 그것이 딱히 문제가 되지 않는 경우도 많기 때문에 많은 사람들이 가용성 편향을 보이곤 한다. The CEO has had several successes in a row, so failure doesn’t come easily to her mind. The availability ..