마케팅조사 - 탐험조사(탐색적 조사)

조사 디자인으로 크게 탐험조사 / 기술조사 / 인과관계 조사로 나눠 적어본다.

 

1. 탐험조사 (Exploratory Research) 
-> 문헌조사(2차자료조사) / 관찰조사 / 전문가 의견조사 / 심층면접법 / 표적집단면접(FGI, FGD)

탐험조사는 조사 문제가 불명확할 때 통찰과 아이디어를 얻기 위함 & 조사자가 주어진 문제 영역을 잘 모를 때 (원인 파악) & 예비조사로서 실시, 많은 경우 본 조사 실시

탐색적 조사: 정성조사.
2차자료조사, 관찰조사, 전문가 또는 소비자 면접조사, 사례조사, 표적집단면접

(탐색적 조사와 탐험조사는 같은 개념이라고 배웠으나 더 찾아보니 일치하는 것은 아닌듯함.. 그래서 종류도 약간 다르게 작성하게 되었기에 조금 더 찾아봐야 하는 개념임)

-> 2차자료조사(문헌조사)

공개된 기존의 자료를 검토하는 조사.
eg. 기업 내 자료, 통계청, 논문, 과거 마케팅자료
비용과 시간 절감

-> 관찰조사

직접 혹은 관찰도구를 이용해 관찰. 소비과정의 문제점과 해결책을 찾는 것이 목적. 설문지나 서베이, 면접으로는 확보하지 못하는 정보를 수집 가능.

-> 전문가 또는 소비자 면접조사

전문가는 포괄적(연구원, 직원, 교수, 소비자...) . 관련 경험을 갖춘 사람들과의 면접으로 문제나 해결책 아이디어를 얻음

-> 사례조사

기업의 활동이나 부서에 대한 집중적 분석으로 문제점 파악 및 해결책 탐색

-> FGI, 표적집단면접법

6~12명이 사회자 진행 아래 토론.
+) 새로운 아이디어, 행동의 내면적 이유까지 토론, 조사의뢰자의 참여, 다양한 주제의 자료, 전문적 정보 획득, 사회자 판단에 따른 융통성 있음
한계점 -) 일반화 가능성 낮음, 자료 신뢰성 문제 있음, 주관적 해석에 따른 차이가 있음, 비용이 높음
FGI는 문제 정의, 획득할 정보를 알기 위해, 정량조사의 결과 이해, 소비자의 내면 파악, 신제품 아이디어 및 기존 제품 용도를 파악할 때 사용함.

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