서비스 패키지(service package)란 무엇일까? 다른 수업에서는 비슷한 의미로 customer benefit package(CBP)를 배우기도 했는데 비슷한 의미를 가진 용어로 보인다. 서비스 상품의 복합성을(무형성이 개입되어 있으므로 서비스는 복합성을 가지고 있다) 나타내며 - 보조 시설 서비스가 제공되기 위해 반드시 준비가 필요한 물적 자원, 외부적 환경(적합한 시설). e.g. 카페 내 콘센트 - 촉진 상품 고객이 구매하거나 소비하는 자재/고객이 준비해야하는 물품 - 정보 서비스 운영 관련 자료/고객이 제공하는 정보 - 명시적 서비스 서비스의 기초적, 본질적인 특성으로 이루어진 서비스 혜택 - 묵시적 서비스 고객이 느끼게 되는 심리적 혜택이나 부수적인 서비스 특성 이렇게 5가지의 서비스 패..

조사 디자인으로 크게 탐험조사 / 기술조사 / 인과관계 조사로 나눠 적어본다. 1. 탐험조사 (Exploratory Research) -> 문헌조사(2차자료조사) / 관찰조사 / 전문가 의견조사 / 심층면접법 / 표적집단면접(FGI, FGD) 탐험조사는 조사 문제가 불명확할 때 통찰과 아이디어를 얻기 위함 & 조사자가 주어진 문제 영역을 잘 모를 때 (원인 파악) & 예비조사로서 실시, 많은 경우 본 조사 실시 탐색적 조사: 정성조사. 2차자료조사, 관찰조사, 전문가 또는 소비자 면접조사, 사례조사, 표적집단면접 (탐색적 조사와 탐험조사는 같은 개념이라고 배웠으나 더 찾아보니 일치하는 것은 아닌듯함.. 그래서 종류도 약간 다르게 작성하게 되었기에 조금 더 찾아봐야 하는 개념임) -> 2차자료조사(문헌조사..

- 자료 : 1차자료와 2차자료로 나뉨. 단순히 수집된 데이터 그 자체 - 정보 : 자료를 분석하거나 처리해 나온 결과물 -> 정보의 종류 4가지 사실 : 가장 기초적이며 객관적인 정보, 사실은 검증하지 않음 (eg. 나이) 측정 : 어떤 대상에 대한 측정치를 다른 대상에 적용시키는 것. 측정도구의 타당성(validity)과 신뢰성(reliability)이 추정의 정확도에 큰 영향을 미침. eg. 표본의 특성으로부터 모집단의 특성을 추정 예측 : 과거나 현재의 값으로부터 미래의 값을 추정하는 것 eg. 주식 그래프 관계 : 두 개 이상의 변수들 간의 관계에 관한 것 eg) 가격-수요 상관관계 기업은 마케팅의사결정문제(마케터의 과업)과 마케팅 조사 문제(마케팅 의사결정에 필요한 정보와 이를 얻기 위한 최선..

마케팅조사란 ? 마케팅 수행 과정에서의 의사결정을 위해 필요한 자료를 수집하고 분석하는 것. AMA가 정의한 마케팅조사는 시장 정보를 기업에 제공하는 기능. 과정에 따라 정의해보면, 필요한 정보 규명 -> 규명된 정보를 수집하는 방법 설계 -> 자료 수집 과정 통제 -> 자료 분석 -> 마케팅전략 수립에 결과 반영 하는 순서로 이루어짐 과정에서 중요한 키워드는 objective, timely, relevant. 마케팅조사 분류 1) 문제의 발견(확인)을 위한 조사 시장잠재력/시장점유율/이미지/시작특성/매출분석/매출예측 2) 문제의 해결을 위한 조사 시장세분화/제품관련/가격관련/유통관련/촉진관련 마케팅조사가 필요한 이유? 올바른 마케팅전략을 계획하고 실행하기 위함. 이를 통해 기업은 전략적 마케팅 의사결정..

평범한 조준선아 가라~ 매일 쓰는 조준점이 질리신다구요? 🤔 걱정마세요! 프로들도 사용 중인 5종의 조준점을 소개드립니다! ✅ 펀치 펀치!! 어디선가 많이 본 듯한 주먹으로 상대방을 혼내주세요! 👊 ✅ 여기에 설치해줘! 스파이크 설치 위치를 정확히 가늠해볼 수 있는 스파이크 조준점! ✅ 레이나 눈 깨기 어려우시죠? 그림 맞추기로 쉽게 눈총을 깨보세요 👀 ✅ 현재 서울에서 진행되고 있는 VCT 퍼시픽! 잊지 말고 본방사수하세요~ ✅ 그냥 귀여운 고양이! 🐈 DPI 7200에 감도 3.7 로 설정하면 더욱 잘 맞는다는 사실, 알고 계셨나요?! ➿ 공유 코드: g;u;r;a;l;ia;r;g;a;m;e;s;g;ur;a 로 직접 코딩해서 사용해보세요! 🙏 그럼, 즐거운 발로란트 되세요💙 발로란트 무려 공식 SNS..

2023년 올해, 더 뜨거운 응원과 함께 발로란트 e스포츠 대회가 성황리에 개최되었습니다. 점점 성장하고 있는 라이엇 게임즈의 발로란트와 e스포츠 리그, 2월의 하이라이트라고 할 수 있는 발로란트 e스포츠 국제대회 VCT LOCK//IN 그리고 현재 진출한 한국팀까지 살펴보겠습니다. 발로란트 e스포츠 킥오프 국제대회인 VCT LOCK//IN이 이번 달 14일 브라질 상파울루 이비라푸에라 체육관(Ginásio do Ibirapuera)에서 개막했습니다. 전세계 팀이 모이는 경기의 특색에 맞게 팀들은 지역에 맞추어 VCT AMERICAS, VCT EMEA, VCT PACIFIC, 그리고 초청받은 CHINA(중국) 팀으로 나뉘어 있습니다. 지역 간의 경기 수를 최대한 늘리기 위해서 다른 지역의 팀과 첫 번째 ..