Affect Heuristic(감정 휴리스틱)

대표성 휴리스틱에 이어 또 다른 휴리스틱인 Affect Heuristic(감정 휴리스틱)에 대해 알아보자.

 

휴리스틱의 또 다른 종류인 대표성 휴리스틱 및 휴리스틱의 정의

>> https://game-r.tistory.com/30 <<

 

Affect Heuristic(감정 휴리스틱);

감정 편향이라고도 불리는 감정 휴리스틱은, 미국의 심리학자 폴 슬로빅(Paul Slovic)이 제안한 것으로

말 그대로 감정적으로 결정하는 것이라고 이해하면 된다.

 

출처: the decision lab

어떠한 결정을 해야하는 decision-making의 상황에서

상황을 분석하고 이성적으로 판단해서 결정하는 것이 아니라 그저 감정적으로, 느낌대로 결정하는 휴리스틱이다.

 

대니얼 카너먼이 소개한 대표적인 예로, 미국의 한 금융회사 CIO(최고투자책임자)가 수천만 달러를 들여 포드자동차의 주식을 사들이는데, 주식에 대한 분석 없이 최근 방문한 모터쇼에서 깊은 인상을 받고 포드 자동차를 좋아했기에 결정을 내렸다고 한다.

미국의 대형 회사의 CIO 또한 이렇게 감정 휴리스틱으로 판단하는 경우도 있다고 하니 충격적이기도 하면서 기억에 남는 예시였다.

 

 

이러한 감정 휴리스틱을 피하기 위해서는 시스템 1로만 판단하지 않고, 감정을 최대한 배제하고 이성적인 선택을 하고자 해야 한다.

---

관련 용어로 가용성 카스케이드도 알아두면 좋을 것 같아 적어둔다.

마찬가지로 사람의 감정을 이용한 것

 

The availability cascade 가용성 카스케이드;

가용성 카스케이드 The availability cascade는 집단적 신념의 발전을 의미하는 용어다.

An availability cascade is a self-sustaining chain of events, which may start from media reports of a relatively minor event and lead up to public panic and large-scale government action.

위험의 대한 언론 보도를 통해 대중들이 우려와 관심을 가지고 감정적 반응을 보이고,

이후 그 감정적 반응으로 인해 미디어의 추가 보도를 촉발하는 등 더욱 더 큰 관심을 나타내게 되는 것을 말한다.

이러한 과정은 뉴스의 지속적 관심과 흐름을 위해 일하는 „availability entrepreneurs“ 같은 사람들에 의해 의도적으로 진행되기도 한다. 미디어의 발달로 더 자극적이고 관심을 끄는 헤드라인이나 뉴스가 쏟아져 나오는 요즘은 더욱 심해지고 있는 현상이기도 하다.

사람들의 감정을 자극한 뒤에는 이에 반박하는 과학자들이나 과장되지 않은 내용은 은폐하려는 사람들로 의심되며, 정치적으로 중요한 문제로 나아가게 된다.

 

 

이 개념을 설명하는 대표적 예시로 미국에서의 the Alar incident가 있다.

Alar라는 화학 물질은 사과의 외관을 개선하는 등의 용도로 쓰이는 농약인데, the Alar Scare라며 방송에서 Alar에 대해 대량으로 섭취했을 경우 동물들에게 암 종양을 초래했다는 내용을 다루었다.

당연하게도 The Availability Cascade의 메커니즘에 따라 이 내용은 대중들 사이에 확산되었고 제조 업체에서 사과를 회수하고 사과를 판매하지 않는 등 엄청난 파장을 일으켰다.

그 후, 사과에 쓰이는 Alar는 연구를 통해 발암 가능성은 예상보다 아주 적다는 것이 확인되었고 이러한 아주 작은 위험성에도 대중은 사과를 불매하는 등의 과잉 반응을 보였다.

 

또 테러 사망자가 교통사고 사망자보다 적은데도, 우리는 대체로 테러의 위협에 대해 더 걱정하며 많은 보도가 나오기도 한다는 점이 또 다른 예시가 될 수 있다.

Terrorism speaks directly to System 1.

 

 

 

„This is an availability cascade: a nonevent that is inflated by the media and the public until it fills our TV screens and becomes all anyone is talking about.“