스타벅스 케이스 스터디! 가장 즐겁게 했던 케이스 스터디 중 하나 다만 여기서 마스코트나 광고, 굿즈같은 마케팅 전략보다 retail environment 부분(아래 참조) 집중했다. https://kenthendricks.com/starbucks-menu-design/ 이런 아티클도 큰 도움이 되었기에 공유! (강의안과 위 아티클이 완전히 일치한다..^^;) 1. 음료 메뉴판 2. 사이즈 3. 가격 4. 사이즈의 attraction effect 5. 메뉴에 없는 $ 표시 6. .99가 아닌 .95 1. Liking the drinks at the centre of the menu The Center Stage Effect -> 여러가지 연구를 통한 결과, 가운데가 가장 선호됨. (middle rows,..

Repeated exposure to a conceptually related stimulus can increase product evaluations. Berger and Fitzsimons (2008) 실험에서의 결과: 동물 puma 사진을 계속해서 보여준 그룹과 퓨마와 관계없는 사진을 보여줬을 때, 운동화 선호조사에서 puma사진을 본 그룹에서 퓨마를 선택하는 비율이 더 높았다. 실제로 많은 기업(retail)에서는 Mental Schema를 활용해 상품을 기획한다. e.g., 자동차를 사람 얼굴로 연상 '-' , M&Ms 캐릭터 디자인 등 서양권(개인주의 문화)에서는 자기지향적, 자기 만족을 위한 쇼핑을 즐겨하는 편 role shopping motivations 동양권(집단주의, 민족적 문화)은..

Mental representations and learning (Fiske and Taylor 2013) Attention Setting one’s focus on an external stimulus or mental representation 세상을 경험하고 받아들임, 그중 일부에 주의를 기울임 Encoding Perceiving an external stimulus and transforming it into a mental representation 인코딩, 머릿속에서 받아들인 정보를 처리, 새로운 정보 추가 Storage(=Storing) Aligning the mental representation to other schemas 정보가 뇌에 들어온 후 저장됨 Retrieval (recall)..

인간의 인지에 대한 두 가지 방식, System 1과 System 2를 정리해보자! System 1에 들어가면서 교수님이 Justice is what the judge had for breakfast 에 대해 말씀하셨는데 상당히 흥미로웠다. 나중에 기회가 된다면 자세히 찾아 포스팅해보고 싶다. What are System 1 and 2 ? System 1 무의식적으로, 신속하고 직관적으로 행동하는 것 : 시스템 1 반복된 행위로 훈련되어 자리잡히기도 함. e.g. 공이 날아와서 피하는 행위, 1+1=2 Automatic, Intuitive, Effortless System 2 aka 숙고 시스템. 복잡한 계산이나 인과관계를 깊이 생각해야 하는 것 : 시스템 2 e.g. 75*391=...(생각해서 결과가..

Mental Processing, 우리가 어떻게 생각하는지에 대한 파트. 들어가면서 S-O-R model에 대해 배웠다. buying behavior of the consumer -> depends on the S-O-R model. S-O-R model Stimulus-Organism-Response model. (자극-유기체-반응, 유기체인 감정이 자극을 매개하여 행동 반응을 이끌어낸다) before purchase, these 3 steps are always completed. Stimulus i.e., a certain perceived cue e.g., website with an attractive design Organism i.e., cognitive and affective(unobse..

Information(option) Variety 선택지가 많아졌을때 소비자들은 어떤 반응을 보이는가? (ltengar & Lepper 연구 결과(2000)) Limited Selection vs Extended selection Limited: higher Satisfaction with choice Extended: higher enjoyment of choice & difficulty of choice (but lower satisfaction) 소비자들은 선택지가 더 적을때 오히려 구매 가능성 및 만족도가 높았다. 많은 선택지가 항상 좋은 것은 아니라는 것. 관심을 끌 수는 있지만 과도한 선택지는 선택 마비(choice paralysis)를 일으킴. conclusion: Variety makes ..