소비자의 의사결정과정 Decision-making Process Screening -> Processing -> Choice 문제인식 -> 정보탐색 -> 대안찾기 및 평가 -> 구매 -> 구매 후 행동 Classic Utility maximization paradigm consumers search for the best option until the expected marginal gains from search = the expected marginal costs. (고전경제학의 모습. 자원을 효율적으로 활용하고자 하는, 합리적이고 이기적인 인간) 검색을 통해 기대하는 한계 이익 = 예상되는 한계 비용 이 될 때까지 계속해서 최상의 옵션을 찾기 위해 검색한다. 👇 Modern retail enviro..

이번에는 휴리스틱 중에서 가용성 휴리스틱/이용가능성 휴리스틱, 쉽게 말해 가용성 편향인 Availability Heuristic을 알아보자. Availability Heuristic은 단어만 살펴보면 쉽게 이해할 수 있다. Availability -> '가능한 만큼'을 사용하는 것, 이용가능성이라 보면 된다. Availability Heuristic(가용성 편향); 무언가 결정할때 머릿속에 곧바로 떠오르는 것으로 편향되는 것. 그것이 딱히 문제가 되지 않는 경우도 많기 때문에 많은 사람들이 가용성 편향을 보이곤 한다. The CEO has had several successes in a row, so failure doesn’t come easily to her mind. The availability ..